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招標投訴(質(zhì)疑)管理辦法

山西協(xié)誠招標代理有限公司    2010年06月03日    作者:管理員    瀏覽量:37137
    為進(jìn)一步規范公司的招標代理業(yè)務(wù)工作,確保各項招標業(yè)務(wù)活動(dòng)都能夠做到守法誠信。公開(kāi)、公平、公正更好地為各用戶(hù)和投標廠(chǎng)商提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。根據《中華人民共和國招標投標法》、國家發(fā)展和改革委員會(huì )等七部委員會(huì )第11號《工程建設項目招標投標活動(dòng)投訴處理辦法》、中華人民共和國商務(wù)部令2004第13號《機電產(chǎn)品國際招標投標實(shí)施辦法》及公司有關(guān)規定,制定本辦法:
    一、凡由我公司承擔的招標代理業(yè)務(wù)的資格審查、標訊發(fā)布、招標文件發(fā)售、業(yè)務(wù)交流、技術(shù)補遺、組建評標委員會(huì )、開(kāi)標、評標、定標等各項工作的責任人、工作人員的行為,接受各委托方、投標廠(chǎng)商及行政監督部門(mén)的監督,有疑議者均可提出投訴(質(zhì)疑)或建議。
    二、投訴(質(zhì)疑)事項的受理人及受理電話(huà):
        電話(huà):0351-3589200
        傳真:0351-3589166
        電子信箱:dxupan@126.com
        受理人:潘旭東
    三、投訴(質(zhì)疑)事項應當包括如下內容:
        1.投訴(質(zhì)疑)人的名稱(chēng)、地址、及聯(lián)系方式;
        2.被投訴(質(zhì)疑)事項的項目名稱(chēng)、項目經(jīng)理或項目工作人員;
        3.投訴(質(zhì)疑)事項的基本事實(shí);
        4.有效線(xiàn)索和相關(guān)證明材料;
        5.建議或要求。
    四、投訴(質(zhì)疑)或建議的有效期:
        1.投訴(質(zhì)疑)事件發(fā)生時(shí)十天內;
        1.對公司建議或要求無(wú)時(shí)效期。
    五、提出投訴(質(zhì)疑)事由:
        1.招標程序的合法合規性;
        2.招標工作的公平、公正性;
        3.項目經(jīng)理或工作人員違規操作事項;
        4.評標委員會(huì )是否按招標文件規定的評標辦法和標準評標確定中標人;
        5.評委與投標人有利害關(guān)系人,未執行回避、更換制度的行為;
        6.項目經(jīng)理或工作人員工作態(tài)度、工作質(zhì)量、工作效能;
        7.對公司工作的建議和要求;
        8.招標有關(guān)的其它違規行為。
    六、處理投訴(質(zhì)疑)的相關(guān)規定:
        1.公司設專(zhuān)人接受投訴(質(zhì)疑)事件并建立記錄檔案;
        2.投訴(質(zhì)疑)從接受之日起,五個(gè)工作日內答復投訴(質(zhì)疑)人;
        3.專(zhuān)門(mén)人員應建立投訴(質(zhì)疑)處理檔案,并做好保存和管理工作,接受有關(guān)方面的檢查;
        4.專(zhuān)門(mén)人員對投訴(質(zhì)疑)事件及時(shí)予以澄清并提出改進(jìn)和處理建議,報公司批準;
        5.嚴格信息反饋管理,定期研究改進(jìn)辦法。
    七、關(guān)于投訴(質(zhì)疑)的相關(guān)規定:
        1.投訴(或質(zhì)疑)分有效投訴和無(wú)效投訴;
(有效投訴---確因我公司項目經(jīng)理或項目工作人員的違規行為且事實(shí)清楚,其它屬無(wú)效投訴)
        2.投訴(質(zhì)疑)超過(guò)規定時(shí)效期的,一般情況下不予受理;
        3.對建議和要求,公司專(zhuān)人認真分析研究并制定整改措施,目的是提高公司整體管理水平;
    八、本辦法自發(fā)布之日起執行。
 
 
山西協(xié)誠工程招標代理有限公司
    二○○七年五月             
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